SAMODZIELNY ZESPÓŁ PUBLICZNYCH ZAKŁADÓW
LECZNICTWA OTWARTEGO

WARSZAWA BEMOWO-WŁOCHY
Podmiot Leczniczy m.st. Warszawy

BIP

Czcionka

A

A

A

Kontrast

A
A
A
A

Umów się na wizytę! CALL CENTER: 22-163-71-00

Strona główna  »   Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw

Powrót

Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw

Utworzono: 2020-02-11 16:08:41, data modyfikacji: 2025-10-22 13:40:05 (@Administrator)

SKARGI PRZYJMUJE

  1. kierownik przychodni lub zastępca kierownika przychodni (informacja w sekretariacie przychodni);
  2. dyrektor Zespołu w środy w godz. 12-14 w siedzibie Zakładu ul. gen. Meriana C. Coopera 5,
    tel. 22 163 71 30.

PRZYJMOWANIE I ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW PRZEZ MAZOWIECKI ODDZIAŁ WOJEWÓDZKI NFZ

Skarga może dotyczyć w szczególności naruszenia praw pacjenta w zakresie:

  1. udzielania świadczeń opieki zdrowotnej przez świadczeniodawców, z którymi Fundusz zawarł umowę o ich udzielanie;
  2. przewlekłego lub biurokratycznego załatwiania spraw przez Fundusz;
  3. zaniedbania lub nienależytego wykonywania zadań przez pracowników Funduszu.

Wniosek może dotyczyć m.in.:

  1. spraw ulepszenia organizacji i poprawy funkcjonowania NFZ;
  2. wzmocnienia praworządności;
  3. zapobiegania nadużyciom;
  4. spraw związanych z lepszym zaspokajaniem potrzeb pacjentów oraz ich efektywniejszym wykonywaniem zadań przez NFZ.

Ważne! Pracownicy NFZ nie są upoważnieni do oceny decyzji medycznych podejmowanych przez lekarzy w procesie leczenia. Zastrzeżenia pacjentów dotyczące sposobu leczenia należy kierować
w pierwszej kolejności do: osób zarządzającymi podmiotami leczniczymi udzielającymi świadczeń zdrowotnych lub rzecznika odpowiedzialności zawodowej lekarzy Okręgowej Izby Lekarskiej, Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych lub Rzecznika Praw Pacjenta.

Mazowiecki Oddział Wojewódzki NFZ
ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
tel. 22 279 75 78; fax. 22 582 84 21
kancelaria@nfz-warszawa.pl
ePUAP: O16ndson16/skrytka

Centrala NFZ
ul. Rakowiecka 26/30
02-528 Warszawa
fax: 22 572 63 30
sekretariat.skargi@nfz.gov.pl
/NFZ-Centrala/SkrytkaESP

BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA

  1. Adres Biura Rzecznika Praw Pacjenta: 01-231 Warszawa, ul. Płocka 11/13;
  2. Bezpłatna Infolinia Biura Rzecznika Praw Pacjenta 800 190 590 (czynna całą dobę);
  3. Strona internetowa: www.rpp.gov.pl
  4. Adres e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta (Dz.U. 2009 nr 52 poz. 417 z późn. zm.)
www.nfz-warszawa.pl
Regulamin Organizacyjny SZPZLO Warszawa Bemowo-Włochy

Historia wpisu:

Pokaż aktualny

Data modyfikacji: 2025-10-22 13:40:05 (@Joanna Onopiuk) - podgląd

Data modyfikacji: 2025-10-22 13:37:05 (@Joanna Onopiuk) - podgląd

Data modyfikacji: 2025-10-22 13:36:49 (@Joanna Onopiuk) - podgląd

Data modyfikacji: 2025-10-22 13:36:16 (@Joanna Onopiuk) - podgląd

Data modyfikacji: 2020-02-11 16:08:41 (@Administrator) - podgląd